■ 品質方針 service policy

常にお客様の心を満たす技術の提供と、誠意ある接客を提供することをお約束いたします。
私達は心からご安心頂き、あたたかい笑顔と優しさに包まれるサービス提供を目指しています。
kuonでは美容師としてのキャリアを5年以上経て、認定試験合格したものがスタイリストとしてご担当させて頂いております。 カットにおいて基礎技術である「ベーシックカット」は、正しく、真っ直ぐ切るというカットの基本動作・基本姿勢”を“信頼と満足のための技術”として規格化したものです。
美容師にとってベーシック技術は品質を維持するために最も大切なものです。 美容院とは、飲食店やウィンドウショッピングなどと異なって、試しに行ってみるということができないもの。そのため、その美容院の品質についての客観的な基準が必要となります。
kuonスタイリストはIWAIグループ認定講師による厳しいオーディションを合格した美容師ばかり。
高いカット技術の品質を持つサロンとして、御客様より高い評価を得ています。
また現状に満足することなく、イノベーション（革新）を続け、接遇サービス強化や技術研修に力を注ぎ、徹底したサービス向上を目指して取り組んでおります。

■ 品質保証　guarantee service

カット・パーマ・・カラーなど、全ての技術においてお手入れのし難い場合、または、お気に召さないことがございましたら、施術日より10日間以内にご連絡の上ご来店ください。担当者が責任をもって無料にてお直しさせて頂きます。
但し、原則として施術料金の返金は致しておりません。お客様がお気に召すまでお付き合いさせて下さいませ。
また、顧客様には髪型が美しく維持していられる期間を担当スタイリストが診断し、ヘアスタイルの「美」の期限を予測して、「デザインメンテナンスカード」を発行しております。
ヘアスタイルを維持しやすく、手入れしやすい状態を保っていただくための期間をご案内するものです。その期間にご利用いただければ、幸いです。

■ お肌へのケア care

kuonでは頭皮と髪への負担を考え、パーマとカラーの同時施術はいたしておりません。パーマ・カラーを同時施術をご希望いただいた際は、期間をもうけて施術させて頂きますので、ご了承ください。アトピー性皮膚炎などのアレルギーをお持ちの方、または以前にパーマ液などで炎症を起こした経験のある方は、カウンセリングの際に担当者までその旨をお申し付けください。お客様の大切な髪と頭皮を守るお手伝いをさせて頂きます。

■ 担当者 reservation

kuonのスタイリストは、お客様にご指名頂けることを何よりも誇りに思っております。お客様にとりましても、長いお付き合いをさせて頂けるスタイリストの存在は価値があると私たちは考えています。担当させて頂いたスタイリストがお気に召さない場合は、ご遠慮なくレセプションまでお申し付け下さいませ。お客様のご要望に応え得る担当者を選定させて頂きます。

■ 個人情報 privacy policy

ヘアスタイルや施術内容など、髪質、デザイン保持のための顧客情報はkuon本部である株式会社岩井文男美容室にて責任を持って管理させていただいております。
顧客情報のデータ管理はセキュリティ管理上、ISO/IES17799:2000と互換性を確保したISMSを取得済みのデータセンターに委託しております。
サービスの向上・改善のための分析資料として利用する以外の目的では一切使用いたしません。また、法的な要請等によらない限り、顧客情報をお客様の事前承認なく、第三者に提供することはございませんのでご安心下さい。